Todas las compras que se realicen en nuestro sitio web (a partir de ahora www.pepitagreen.com)
por parte del cliente (a partir de ahora “el Cliente”) estarán sujetas a las Condiciones Generales de
Compra expuestas en el presente documento.

Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en el mismo, éste será regulado según la
legislación vigente en España.

El pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones
Generales de Compra. Ninguna estipulación efectuada por el Cliente sobre las presentes
Condiciones de Compra, podrá diferir de las establecidas por Nuria Ruiz Martín (en adelante,
Pepita Green Grow Shop).

Toda la información que figura en las páginas web de www.pepitagreen.com referentes a los
artículos, sus características, sus precios, sus condiciones de compra incluyendo sus formas y
condiciones de recogida y pago podrán ser modificados por Pepita Green Grow Shop en
cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al público
general de dichos cambios.

Algunos aspectos de las actuales Condiciones Generales de Compra podrán ser variados por
convenio especial entre el Cliente y Pepita Green Grow Shop siempre con el consentimiento
expreso de Pepita Green Grow Shop.

1. PRODUCTOS Y PRECIOS

1.1 Salvo error tipográfico u omisión, las características así como los precios de los artículos
dispuestos para la venta aparecen perfectamente reflejados en las distintas páginas web que
conforman el sitio de www.pepitagreen.com.

1.2 La cuantía de los precios de los artículos así como cualesquiera de sus características podrán ser
objeto de revisión por parte de Pepita Green Grow Shop en cualquier momento sin tener éste
obligación alguna de notificar tales modificaciones al Cliente por otro medio que no sea la
exposición de dichos cambios en sus páginas web. Por otro lado, salvo por corrección de errores
tipográficos, una vez efectuada la compra de un artículo, Pepita Green Grow Shop se
comprometerá a mantener el precio vigente al Cliente en el momento que efectuó su pedido.

1.3 IMPUESTOS:

1.3.1 Los precios que Pepita Green Grow Shop muestra en su página web incluyen los impuestos.
El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), será de aplicación únicamente a los Clientes cuya
residencia actual esté situada dentro de las zonas de aplicación específicas para este impuesto y
cuando la situación del cliente así lo requiera, respetando en cualquier caso, las leyes españolas y
europeas referentes al mismo.

1.3.2 Aparte de los impuestos aplicados en la venta, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán
las cargas impositivas correspondientes.

1.3.3 Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos
geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, por lo que las compras realizadas por
residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y
los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni los de envío).

2. PEDIDOS

2.1 Se entenderá que el Cliente ha leído, entiende y acepta libremente las presentes Condiciones
Generales de Compra cuando efectúe su pedido a través de los formularios de compra existentes en
la página web de Pepita Green Grow Shop aceptando (marcando) la casilla dispuesta a tal efecto.

2.2 Dado que existen enlaces en la web www.pepitagreen.com para la libre visualización de las
presentes Condiciones Generales de Compra, éstas también serán de aplicación a los productos

solicitados a través de cualquier otro medio distinto al formulario de pedidos de Internet (por
e-mail, por teléfono, por whatsApp, por fax o personalmente).

2.3 Pepita Green Grow Shop se reservará siempre el derecho aceptar o denegar a su propio
criterio cualquier solicitud de compra, ampliación, renovación, modificación o cambio de cualquiera
de los artículos expuestos en sus páginas web.

2.4 El Cliente afirma que tanto los datos propios, como los de pago y de envío proporcionados a
Pepita Green Grow Shop son reales y fidedignos. En caso de que Pepita Green Grow Shop
comprobara que alguno o la totalidad de dichos datos son falsos, la compra será automáticamente
anulada y el Cliente no podrá reclamar devolución alguna referente a los gastos derivados por la
gestión.

2.5 En el caso de que el Cliente proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la
compra, el Cliente será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y
acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran
derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el Cliente, excluyendo a Pepita Green Grow
Shop de cualquier responsabilidad.

2.6 Cualquier indicación o consulta que el cliente haga constar en los apartados destinados a
comentarios en el pedido o en comunicaciones posteriores al mismo serán tomados como
meramente informativos y no condicionarán en ningún caso la compra efectuada (la mercancía
solicitada, la forma de pago, los plazos de envío, la entrega y por extensión, cualquiera de las
presentes Condiciones de Compra).

2.7 Así mismo Pepita Green Grow Shop se reserva el derecho a retener un pedido a la espera de
cualquier información que necesite del cliente. En tal caso los plazos de envío se demorarán en
relación al tiempo que el cliente se tome en contestar.

3. PAGOS

3.1 El Cliente, es responsable del pago de facturas aun cuando un tercero intervenga en nombre del
Cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación, acceso o identificación
a un tercero es única y exclusivamente del Cliente.

3.2 Pepita Green Grow Shop emitirá la factura correspondiente sobre los productos adquiridos y
será remitida al Cliente por vía e-mail para que posteriormente y si lo desea, pueda imprimírsela en
papel para disponer de ella de manera física.

3.3 En cualquier caso Pepita Green Grow Shop se reserva siempre el derecho de declinar un
pedido o modificar su forma o tipo de pago según lo considere oportuno.

3.4 El pago de sus compras será en EUROS, todas las eventuales comisiones bancarias de cambio
de moneda correrán a cargo del Cliente.

3.5 FORMAS DE PAGO:

3.5.1 Ingresos o Transferencias bancarias.

3.5.1.1 El Cliente deberá efectuar la transferencia o el ingreso del abono correspondiente en el
número de Cuenta Bancaria IBAN que se le facilita al realizar su pedido mediante correo
electrónico.

3.5.1.2 En el momento de efectuar el pago, es importante que indique en el concepto o asunto del
documento bancario el número de pedido que se le ha asignado. Deberá efectuar el ingreso o
transferencia en las 48 h. siguientes al pedido como máximo, sino su reserva expirará.

3.5.1.3 Para el proceso de verificación del pago, deberá remitirnos el justificante bancario del pago
mediante e-mail a info@pepitagreen.com, mediante WhatsApp a 676413892. En cualquier caso,
no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de gestión tenga la
confirmación bancaria del pago y será entonces cuando se tramite el pedido.

3.5.1.4 El pago del importe de la compra deberá ser recibido por Pepita Green Grow Shop libre de
comisiones bancarias u otros gastos derivados de la transacción.

3.5.2 Pagos mediante Bizum.

3.5.2.1 El Cliente puede seleccionar esta forma de pago para abonar las compras. Al hacerlo se
conecta en el entorno Bizum para allí introducir su número de teléfono registrado en Bizum y su
clave Bizum obtenida en la App de su banco.

3.5.2.2.De esta forma el pago se realiza instantáneamente y de forma totalmente segura.

4. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

4.1 La naturaleza de cada producto y las características del mismo seleccionadas por el Cliente
determinarán el plazo de tiempo que transcurre desde que recibimos la confirmación de pago y la
fecha en la que se recibe el producto.

4.2 En las páginas web de www.pepitagreen.com informamos del plazo orientativo de entrega de
cada artículo el cual deberá considerarse siempre y a todos los efectos como meramente informativo
eximiendo a Pepita Green Grow Shop de cualquier responsabilidad derivada en el caso de que
estos no llegaran a cumplirse.

4.3 En ningún caso cualquier tipo de demora en la recepción de un pedido podrá justificar la
anulación del mismo ni la solicitud de indemnizaciones por parte del Cliente o de terceros.

4.4 Los plazos orientativos indicados para la entrega de los productos al cliente empezarán a contar
siempre a partir de la recepción por parte de Pepita Green Grow Shop de la confirmación real de
pago de los importes totales, por lo que hasta ese momento no se empezará a gestionar el pedido.

4.5 Los pedidos realizados los viernes, se tramitaran a partir del lunes de la siguiente semana. Y los
realizados en fin de semana o festivo se tramitaran el primer día laborable más próximo.

4.6 Las entregas se efectuarán a portes pagados por el cliente que efectúa la compra. El Cliente
antes de realizar el pago será informado de los gastos de envío, estos dependerán del peso y
volumen del pedido.

4.7 El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente no se encuentre localizable
en el lugar y hora mencionados por él mismo, en cuyo caso los productos se entenderán entregados
en caso de no estar en el domicilio en la fecha y lugar de entrega indicados.

4.8 Los plazos de entrega también dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los
pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo
de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y Pepita Green Grow Shop se esforzará
en la medida de lo posible en respetarlos.

4.9 Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda
sin efecto a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.

4.10 La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario
por parte del transportista teniendo el destinatario la obligación de firmar la recepción de la
entrega. Así mismo, el receptor que firma y recibe el producto debe verificar las condiciones en las
que recibe el paquete para asegurarse de que no presenta desperfectos. Si detecta alguna anomalía
que podría haber sido provocada en el transporte y no está satisfecho deberá hacerlo constar en ese
preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega, acompañada de su firma y exponiendo
el motivo de su queja (producto dañado,…). Deberá comunicar su disconformidad a Pepita Green
Grow Shop a más tardar en las 24 horas siguientes a la entrega de los artículos.

4.11 El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del
producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en las características del
artículo mostradas en las páginas de Pepita Green Grow Shop. Pasado ese tiempo se dará por
aceptada la integridad y contenido del producto. Si tiene cualquier otra cuestión, no dude en
enviarnos un e-mail a info@pepitagreen.com o llámenos al 676413892 o a través de WhatsApp.

4.12 Envíos a España (Peninsula)
En este caso los envíos se prevé que el Cliente lo reciba aproximadamente entre 48 h. y 72 h. desde
que Pepita Green Grow Shop comprueba que el Cliente ha realizado el pago.

4.14 Envíos a España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
En este caso el Cliente antes de realizar la compra deberá contactar con nuestro departamento
comercial a través de info@pepitagreen.com o a través de whatsApp a 676413892.

4.15 Envíos Internacionales
Pepita Green Grow Shop no acepta ventas ni envíos Internacionales.

5. GARANTIAS Y RESERVAS

5.1 Pepita Green Grow Shop manifiesta y garantiza que puede vender productos propios y de
terceros a través de su página web www.pepitagreen.com y que está en posesión de los suficientes
medios (tanto en equipamiento técnico como en disposición de servicios) para el completo proceso
de venta.

5.2 Pepita Green Grow Shop hace el mayor esfuerzo para que la información que aparece en sus
páginas web o documentos sea la correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las
descripciones.

5.3 Pepita Green Grow Shop no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del
uso de sus productos, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.

5.4 Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los
mismos, de su ubicación o de su instalación también están excluidas de la cobertura de esta
garantía.

5.5 Todos los artículos están garantizados en la forma y plazo que establece el fabricante. Las
coberturas, condiciones y gestión de garantía de cada producto serán siempre establecidas por el
fabricante.

5.6. El periodo de garantía no se aplicará en caso de fallo o defectos causados por accidentes,
negligencias o mal uso del producto por parte del Cliente. Del mismo modo la manipulación o
variación de las características del mismo (con soldaduras, cableado adicional, componentes
ajenos…etc) anulará automáticamente la garantía.

5.7 Cualquier garantía ofrecida tanto por Pepita Green Grow Shop como por el fabricante del
producto dejará de ser efectiva si el personal de Pepita Green Grow Shop comprueba
fehacientemente la manipulación por parte del cliente de las características del mismo, su
desmontaje o en el caso de haberlos la perdida de integridad o ruptura de los precintos de
seguridad dispuestos a tal efecto.

5.8 En cualquier caso Pepita Green Grow Shop se reserva el derecho de no aceptar la devolución
de un producto dependiendo del estado en éste sea devuelto.

5.9 Los riesgos sobre la integridad de los productos se transfieren al Cliente desde el momento de la
entrega.

5.10 Pepita Green Grow Shop garantiza que las transacciones de información efectuadas a través
de los formularios de sus páginas de pedidos son totalmente seguras dentro del actual marco
tecnológico. En los formularios de compra, todas las operaciones que implican la transmisión de
datos personales, se realizan utilizando un entorno seguro.

NOTA: Para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. El departamento de atención al cliente dispone
de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través
del cual intentamos ofrecerle una atención rápida y eficaz, puede dirigirse por e-mail
a info@pepitagreen.com o a través de WhatsApp a 676413892.

6. DEVOLUCIONES

Dirección de devoluciones: Pepita Green Grow Shop Avda. Huerta de San Antón, local 7. 18197.
Pulianas. Granada.

Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.

6.1 El precio marcado del artículo contenga un error, en tal caso el personal de Pepita Green
Grow Shop le informará del nuevo precio y se le consultaría si lo desea recibir.

6.2 El producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recepcionar la mercancía debe
asegurarse que el paquete externamente este en buen estado y no presente síntomas de haber
recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del
transportista y notificárnoslo por e-mail a info@pepitagreen.com durante las 24 horas siguientes.

Una vez recepcionado su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no
presenta ninguna anomalía. Para realizar reclamación al seguro se debe comunicar antes de las 24
horas tras la recepción del producto.

6.3 Mercancía defectuosa. Si el Cliente detecta algún defecto del producto debe comunicarlo a
Pepita Green Grow Shop para comprobar si aún está en garantía, esta será de 2 años en los
productos electrónicos.

6.4 Derecho de desistimiento. El Cliente dispone de 14 días naturales para ejecutar el derecho de
devolución o desistimiento. El trámite para la devolución deberás tramitarlo a través del email:
info@pepitagreen.com, indicando en el asunto ‘‘Desistimiento’’ y recibirá el Formulario de
Desistimiento, o puede descargárselo pinchando aquí.

Pasado los 14 días naturales de la fecha de desistimiento, el Cliente no podrá ejercitar su derecho al
ejercicio de desistimiento.

Pasado este tiempo el Cliente NO podrá reclamar importe alguno por la devolución del producto o
la solicitud de cambio del mismo.

6.5 Así mismo y mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra el
Cliente queda informado y acepta los siguientes requisitos para realizar la devolución:

6.5.1 Estar dentro del plazo establecido de 14 días naturales.

6.5.2 El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo en el caso de los artículos
electrónicos los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya
unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original el
producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.

6.5.3 Los productos no pueden haber sido montadas en otro artículo.

6.5.4 El producto que se hayan suministrado con embalaje de tipo “blister” y éste haya sido abierto.

6.5.5 Según el estado del producto devuelto (incompleto, dañado, embalaje en mal estado, sin
instrucciones, documentos o envoltorios), la devolución podría ser rechazada y el reembolso
también.

6.5.6 Es necesario que el producto no haya sido abierto ni usado, ni montado.

6.5.7 La devolución del producto se gestionara siempre por agencia de transporte y nunca por
Correos y según las instrucciones que se enviaran para proceder a la devolución. No será posible
realizar la devolución directamente en nuestras instalaciones sin previo aviso.

6.5.8 En el caso de que el producto este manipulado por parte del Cliente de las características del
mismo, aberturas, soldaduras, cableado adicional, componentes ajenos, su desmontaje o en el caso
de haberlos la perdida de integridad o ruptura de los precintos de seguridad dispuestos a tal efecto,
mal uso o defectos ocasionados al funcionamiento ajeno, Pepita Green Grow Shop no aceptara su
devolución.

6.5.9 Deberá acompañarse con la factura emitida junto con el producto objeto de devolución.

6.5.10 El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el
transporte.

6.5.11 El embalaje del producto no podrá usarse como paquete postal (no pegue directamente
sobre el cartón del recambio la orden de expedición).

6.5.12 En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido
manipulado indebidamente por parte del Cliente, no se aceptara la devolución, y en caso de que se
aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en la compra.

6.5.13 Pepita Green Grow Shop se hará cargo de todos los gastos de envío y devolución por
cualquier cambio producido por un error en el envío.

6.5.14 La devolución del importe se realizara mediante transferencia bancaria al número de cuenta
IBAN suministrado por el Cliente.

6.5.15 Pepita Green Grow Shop procederá a devolver el importe en un plazo máximo de 14 días
naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se
considera cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido
dicho plazo.

6.6 En general sólo se aceptarán las devoluciones que previamente hayan sido autorizadas por
Pepita Green Grow Shop y siempre que cumplan con las condiciones de devolución expresadas en
el presente documento. Una vez autorizada, se le indicará la manera de realizarlo y las condiciones
para que la devolución sea aceptada.

6.7 En caso de cambio, si el importe de los nuevos artículos es superior al de los artículos que se
devuelven, entonces sólo deberá abonar la diferencia, si el importe es inferior, Pepita Green Grow
Shop le entregara un vale por ese importe, valido durante 1 año para canjearlo por cualquier
artículo.

6.8 Pepita Green Grow Shop no admite envíos a portes debidos.

7. RESPONSABILIDADES

7.1 Pepita Green Grow Shop no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Cliente.

7.2 Pepita Green Grow Shop no puede garantizar la continua disponibilidad y los plazos de
entrega de los productos ofrecidos en su página web. El Cliente acepta asumir dentro de los límites
razonables, retrasos e imperfecciones en el servicio de entrega o en la disponibilidad del producto si
estas situaciones llegaran a darse.

7.3 Pepita Green Grow Shop comparte la labor del proceso de venta y distribución de sus artículos
con otros proveedores (fabricantes, manipuladores, embalajes, gestión, almacenaje,
transporte…etc), por lo que si se diera cualquier problema o retraso en tal proceso en ningún caso
deberá hacerse responsable de ello a Pepita Green Grow Shop.

7.4 Por tanto, con la aceptación de las presentes Condiciones de Compra el Cliente renuncia
expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y
perjuicios a Pepita Green Grow Shop por posibles problemas, retrasos en la entrega o anulaciones
de compras si llegara a darse el caso.

7.5 Pepita Green Grow Shop no acepta responsabilidades derivadas de la venta de sus productos,
por pérdida o interrupción de negocio, por no cumplir las expectativas del cliente o por cualesquiera
otro perjuicio al Cliente o a terceros.

7.6 El uso que el Cliente haga de los productos comprados es responsabilidad exclusiva del Cliente,
de tal manera que Pepita Green Grow Shop no se hace responsable de ninguna manera (ni
directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Cliente pudiera ocasionar así
mismo o a terceros por tal uso.

7.7 Los productos adquiridos en Pepita Green Grow Shop por parte del Cliente no deberán ser
usados con propósitos inmorales o que puedan dañar la sensibilidad de terceras personas (de
carácter radical, violento, racista o xenófobo, difamatorio u otros que por su naturaleza dañaran o
discriminaran a cualquier persona o grupo de personas, etnias, ideologías, sexo, edad, condición
social o económica). El uso que cualquier persona haga de los productos adquiridos en Pepita
Green Grow Shop deberá estar encuadrado siempre dentro del marco de la legalidad. Mediante el
presente documento, el Cliente exime expresamente a Pepita Green Grow Shop de cualquier
responsabilidad derivada del uso de sus productos.

7.8 En ningún supuesto Pepita Green Grow Shop, gerentes, altos cargos, administradores,
accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por
causa directa o indirecta relacionada con la utilización que haga el Cliente del producto adquirido.

8. COMUNICACIONES

8.1 El Cliente se obliga a mantener siempre operativa, activa y actualizada la dirección e-mail y el
teléfono móvil suministrados en su pedido para las comunicaciones fluidas con Pepita Green Grow
Shop, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Pepita Green Grow Shop para la
gestión ágil y sin problemas en el proceso de gestión de venta.

8.2 Si el Cliente deseara cambiar la dirección e-mail de contacto o teléfono móvil
facilitados al efectuar su compra deberá hacerlo a través de comunicación por e-mail, cumpliendo los
requisitos de seguridad exigidos por Pepita Green Grow Shop para poder verificar la legitimidad de la
solicitud, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas
partes.

8.3 Sobre el Cliente recaerá toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de
operatividad de su dirección e-mail o que la ausencia de comunicación para la actualización de
dicho dato en nuestros registros pudieran producir.

8.4 En el caso de que sean asignados al Cliente datos individuales de registro y autentificación para su acceso legitimado en las páginas web de Pepita Green Grow Shop (tales como nombre de usuario, claves o passwords),
éste será el único responsable de su utilización, protección y mantenimiento de su confidencialidad.

El uso de estos identificadores y la comunicación de los mismos a terceras personas, se producirá bajo
la única responsabilidad del Cliente siendo este último el responsable final de las compras, comunicaciones
o acciones efectuadas usando dichos datos.

9. INFORMACIÓN LEGAL

9.1 El Cliente menor de 18 años no podrá realizar ninguna compra en www.pepitagreen.com. El
Cliente reconoce ser mayor de 18 años de edad para efectuar las compras y pagos a través de las
páginas de Pepita Green Grow Shop.

9.2 El Cliente indemnizará a Pepita Green Grow Shop por todos los gastos que pudieran darse en
el caso de ser imputado por el Cliente (o por terceros relacionados con el Cliente a causa de la
compra), en alguna causa cuya responsabilidad no le fuera directamente atribuible, incluyéndose en
tal indemnización los honorarios y gastos de los abogados de Pepita Green Grow Shop, incluso
cuando la decisión judicial no fuera definitiva.

9.3 En lo no previsto en este documento, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

9.4 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes compradora y vendedora en la interpretación y ejecución de este documento, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje.

9.5 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en tal caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del fuero que el Cliente elija o Pepita Green Grow Shop (Nuria Ruiz Martín).